Los proveedores de internet son verdaderos bastardos: tienen audiencias cautivas a las que exprimen hasta el último centavo mientras luchan contra la regulación como la neutralidad de la red y donan inmensas cantidades de dinero para mantenerse del lado bueno de los legisladores. Entonces, ¿por qué no cambiar las tornas? Aquí hay 13 formas de asegurarse de que su ISP tenga dificultades para aprovecharse de usted (e incluso puede ponerlo a la defensiva).
Revelación: Verizon, un proveedor de internet culpable de todas estas infracciones, es dueño de TechCrunch, y no me importa.
1. Compre un módem y un enrutador en lugar de alquilar
La práctica de alquilar un dispositivo a los usuarios en lugar de venderlo o proporcionarlo como parte del servicio es una de las más antiguas y peores de la industria de las telecomunicaciones. Las personas pagan cientos o incluso miles de dólares a lo largo de los años por equipos con un valor de $ 40 o $ 50. Los ISP hacen esto con varios elementos, pero el elemento más común es probablemente el módem.
Este es el dispositivo que se conecta al cable que sale de su pared y luego se conecta a su vez (o también puede funcionar como) su enrutador inalámbrico y con cable. Los ISP a menudo proporcionan este equipo al momento de la instalación y luego le cobran de $ 5 a $ 10 por mes para siempre. Lo que no te dicen es que probablemente puedas comprar exactamente el mismo artículo por entre $ 30 y $ 100.
El modelo exacto que necesite dependerá de su servicio, pero se incluirá en alguna parte, y deberían informarle qué proporcionarían si lo solicita. Mire en línea, compre uno nuevo o ligeramente usado, y se habrá pagado antes de que termine el año. No solo eso, sino que puede hacer cosas como actualizar o cambiar el software todo lo que quiera, porque es suyo. Bonificación: el ISP está limitado en lo que eso puede hacer al enrutador (como dejar que otras personas se conecten, sí, es una cosa).
2. Evite las llamadas de servicio, o si no puede, insista en que son gratis
Tuve un problema con mi Comcast Internet hace un tiempo que les llevó varias visitas de un técnico de servicio para resolver. No fue un problema de mi parte, por eso me sorprendió descubrir que me habían cobrado $ 30 cada vez que la persona venía.
Si su ISP quiere enviar a alguien, pregunte si es gratis, y si no lo es, dígale que lo haga gratis o pregúntele si puede hacerlo usted mismo (a veces es para cosas realmente simples como cambiar un cable). Si le cobran por una visita, llámelos y pídales que lo retiren de su factura. Digamos que no fue informado e informará al Better Business Bureau al respecto, o llevará su negocio a otro lugar, o algo así. Se doblarán.
Cuando alguien viene …
3. Obtenga ofertas del instalador
Si terminas haciendo que alguien salga, habla con ellos para ver si hay ofertas extraoficiales que puedan ofrecerte. No me refiero a nada sospechoso como dividir los cables con el vecino, solo ofrece que ellos sepan que no se publicitan porque son demasiado buenos para anunciar.
Muchos de estos técnicos de servicio son contratistas semiindependientes pagados por la llamada, y su pago no tiene nada que ver con el servicio que tiene o elige. No tienen ninguna razón para venderte y todas las razones para hacerte feliz y obtener una buena crítica. A veces eso significa darle las tasas especiales de desesperación que los ISP retienen hasta que diga que se va a ir.
Y mientras preguntes …
4. Quejarse, quejarse, quejarse
Esto suena mal, pero es solo una consecuencia de cómo funcionan estas empresas: las ruedas chirriantes se engrasan. Hay mucha grasa por ahí, así que empieza a chillar.
Por lo general, esto significa llamar y hacer una de varias cosas. Puede quejarse de que el servicio ha sido malo, interrupciones y demás, y pedir que lo compensen por eso. Puede decir que un ISP de la competencia comenzó a ofrecer servicios en su ubicación y cuesta $ 20 menos, por lo que pueden igualar eso. O puede decir que su amigo acaba de obtener una tarifa promocional y le gustaría aprovecharla … de lo contrario, se irá a ese competidor fantasma. (Después de todo, sabemos que a menudo hay poca o ninguna competencia real).
Qué ISP y, lo que es más importante, qué su Representantes de Servicio al Cliente preocuparse es mantenerlo como cliente. Siempre pueden aumentar las tasas o aumentar su venta más tarde, pero tenerlo como suscriptor es la cosa importante.
Tenga en cuenta que algunas repeticiones son más juego que otras. Algunos te darán la vuelta, mientras que otros se inclinarán hacia atrás para ayudarte. No dude en llamar algunas veces y hacer un poco de escaparates. (Por cierto, si consigues a alguien agradable, dale una buena revisión si tienes la oportunidad, generalmente justo después de la llamada o el chat. Les ayuda mucho). Obviamente no puedes llamar todas las semanas con nuevas demandas, espere hasta que piense que realmente puede ahorrar algo de dinero.
Lo cual me recuerda…
5. Elija sabiamente su nivel de servicio
Los ISP ofrecen un montón de opciones y lo hacen confuso a propósito, por lo que terminas eligiendo uno costoso solo para asegurarte de que tienes lo que necesitas. La verdad es que la mayoría de las personas probablemente pueden hacer casi todo lo que necesitan en el nivel más bajo que ofrecen.
Un Netflix de 1080p Stream funcionará bien en una conexión de 25 Mbps, que es lo que tengo. También trabajo completamente en línea, reproduzco videos de alta definición en una docena de sitios todo el día, juego, descargo películas y hago muchas otras cosas, a veces todo al mismo tiempo. Creo que pago $ 45 por mes. Pero las tasas como la mía podrían no anunciarse de manera prominente o en absoluto. Solo me enteré cuando literalmente pregunté cuál era la opción más barata posible.
Dicho esto, si tiene tres hijos a los que les gusta ver videos simultáneamente, o si tiene una configuración de transmisión 4K que usa mucho, querrá aumentar eso un poco. Pero se sorprendería de lo poco que realmente entra en juego el límite de velocidad.
Para ser claros, aún es importante que haya niveles más altos disponibles y que los proveedores de Internet actualicen su infraestructura, porque la competencia y la confiabilidad deben subir y los precios deben bajar. La promesa completa de la banda ancha debería ser accesible para todos por una tarifa razonable, y ese aún no es el caso.
6. Transmite todo porque transmitir TV es una broma
Cortar el cordón es divertido. La transmisión de televisión es molesta, y moverse por los anuncios y los horarios de emisión con un DVR es muy 2005. La mayoría de los programas están disponibles en servicios de transmisión de algún tipo u otro, y aunque esos servicios se están multiplicando, probablemente podría unirse a todos por mucho menos de lo que estás pagando por los 150 canales de cable que nunca ves.
A menos que realmente necesite ver ciertos juegos o programas de noticias a medida que se transmiten, puede hacerlo transmitiendo todo. Esto tiene el efecto secundario de matar de hambre a las redes de televidentes y acelerar la desaparición de estas reliquias del siglo XX. Los buenos sobrevivirán como productores y distribuidores de programación de calidad, y puede apoyarlos individualmente según sus propios méritos. Es un momento de transición extraño para la televisión, pero necesitamos lanzarlos al futuro para que dejen de cobrarnos por una estructura de medios establecida hace 50 años.
¿Algo no está disponible en un servicio de transmisión? 100 por ciento de posibilidades de que se deba a un acuerdo de exclusividad tonto o licencia SNAFU. Ve a piratearlo por ahora, luego paga felizmente tan pronto como esté disponible. Este método es simple para usted e instructivo para las compañías de medios. (Siempre ven caer las tasas de piratería cuando hacen que las cosas sean fáciles de encontrar y comprar).
Esto también le permite evitar ciertas tarifas que a los ISP les encanta agregar a su factura. Tenía una “tarifa de transmisión de televisión” en mi factura a pesar de no tener ningún tipo de servicio de transmisión, y me las arreglé para retirarla y pagarla retroactivamente.
En esa nota …
7. Cuida tu factura como un halcón
A las telecomunicaciones les encanta poner cosas en su factura sin previo aviso. Es sorprendente cuánto puede aumentar una factura del monto cotizado una vez que han agregado todas las pequeñas tarifas, impuestos y cargos por servicio. ¿Qué son, de todos modos? ¿Por qué no llamar y preguntar?
Es posible que descubra, como lo hice yo, que su ISP le había estado cobrando “por error” por algo, como un equipo, que nunca había pedido ni pedido. ¡Es sorprendente cómo estas pequeñas tarifas lucrativas tienden a caer por las grietas!
Los cargos pequeños a menudo aumentan y también se agregan nuevos, así que descargue su factura cuando la reciba y guárdela en algún lugar (o simplemente guarde las copias en papel). Estos son realmente útiles cuando estás hablando por teléfono con un representante. “¿Por qué no me informaron que mi factura aumentaría este mes en $ 50?” “¿Por qué esta tarifa es mayor ahora que en julio?” “¿Por qué pago una tarifa de transmisión si no pago la televisión?” son los tipos de preguntas que le dan descuentos.
Mantenerse al tanto de estas tarifas también significa que será más consciente cuando haya cosas como reembolsos masivos o demandas colectivas sobre ellos. Por lo general, hay que habilitarlos: su ISP no lo llamará, le pedirá disculpas ni le enviará un cheque.
Siempre que esté mirando de cerca su factura …
8. Vaya a su cuenta y cancele su suscripción.
Cuando se registre para el servicio de banda ancha, tendrá que optar por un montón de cosas. No le informan acerca de estos, como los anuncios que pueden inyectar, la forma en que venden esta o aquella información o que su enrutador podría usarse como un punto de acceso Wi-Fi público.
Solo lo descubrirá si va a la página de su cuenta en el sitio web de su ISP y mira todo. Más allá de las configuraciones habituales, como su dirección y la opción de recibir una factura en papel, probablemente encontrará algunas categorías como “privacidad” y “preferencias de comunicación”.
Haga clic en todos estos y busque cualquier opción para optar por no participar. Es posible que su ISP se haya reservado el derecho de permitir que los socios le envíen correos electrónicos, usen sus datos de formas que no esperaría, etc. Solo toma unos minutos salir de todo esto, y priva al ISP de una fuente de ingresos al tiempo que proporciona un punto de datos que a los suscriptores no les gustan estas prácticas.
9. Comparte tus contraseñas
El proveedor de Internet de su amigo le ofrece los servicios de transmisión A, B y C, mientras que el suyo le ofrece X, Y y Z. Una vez más, no se trata de creadores que luchan por obtener su contenido en línea, sino más bien de grandes empresas de medios y de Internet que llegan a acuerdos hacerles dinero y perjudicar a los consumidores.
Comparta sus contraseñas (¡únicas, no reutilizadas!) Ampliamente y con la conciencia limpia. Ninguna empresa se opone cuando invita a sus amigos a ver “Fleabag” en su casa. ¡Esto solo ahorra a todos una unidad!
10. Cifrar todo y bloquear rastreadores
Una de las muchas pequeñas ofertas sucias de las compañías de Internet es recopilar y vender información sobre los hábitos de observación y navegación de sus clientes. Cifrar su tráfico de Internet pone el quicio en esta práctica espeluznante, además de ser una buena seguridad.
Esto no es realmente algo que pueda hacer demasiado para lograrlo, ya que en los últimos años el cifrado se ha convertido en la regla más que en la excepción, incluso en sitios donde no inicia sesión ni compra nada. Si quieres estar seguro, descarga un complemento de navegador como HTTPS en todas partes, que te permite una conexión segura en cualquier lugar donde esté disponible. Puede decir que es seguro porque la URL dice “https: //” en lugar de “http: //”, y la mayoría de los navegadores también tienen otros indicadores o advertencias.
También debe usar un bloqueador de anuncios, no necesariamente para bloquear los anuncios que mantienen vivos a los medios como TechCrunch (por favor), sino para bloquear los rastreadores sembrados en la web por compañías que usan técnicas sofisticadas para registrar todo lo que hace. Los ISP se encuentran entre estos y / o hacen negocios con ellos, por lo que todo lo que puede hacer para obstaculizarlos es un poco de barro en sus ojos.
Por cierto, hay muchas maneras de proteger su privacidad de aquellos que la invaden. Aquí tenemos una guía bastante detallada.
11. Use un DNS diferente
Bryce Durbin / TechCrunch
En una nota similar, la mayoría de los ISP generalmente se configurarán de manera predeterminada con su propio “Servicio de nombres de dominio”, que es lo que su navegador hace para convertir una URL web de texto (como “techcrunch.com”) a su dirección IP numérica .
Hay muchos de estos para elegir, y todos funcionan, pero si usa su ISP, es mucho más fácil para ellos rastrear su actividad en Internet. También pueden bloquear ciertos sitios web al negarse a proporcionar la IP para el contenido que no les gusta.
TechCrunch no respalda oficialmente uno, pero muchas compañías ofrecen un DNS rápido y gratuito al que es fácil cambiar. Aquí hay una buena lista; hay grandes (Google, Cloudflare), “abiertos” (OpenDNS, OpenNIC) y otros con algunas características de nicho. Todo lo que necesita hacer es colocar esos dos números en su configuración de Internet, siguiendo las instrucciones que proporcionan. Puede volver a cambiarlo en cualquier momento.
Configurar una VPN es otra opción para las personas muy conscientes de la privacidad, pero puede ser complicado. Y hablando de complicado …
12. Ejecute un servidor doméstico
Esto es un poco avanzado, pero definitivamente es algo que los ISP odian. Configurar la computadora de su hogar o un dispositivo dedicado para alojar un sitio web, script o servicio parece un uso natural de una conexión a Internet siempre activa, pero casi todos en el mundo preferirían que se registre su servicio, alojado en su hardware y su conexión.
Bueno, no tienes que hacerlo! Puedes hacerlo por tu cuenta. Por supuesto, tendrá que aprender a ejecutar e instalar un servidor probablemente basado en Unix, manejar cosas de registro, instalar varios paquetes y mantenerse actualizado para que no sea propiedad de algún gusano o bot … pero han desafiado la voluntad del ISP. Eso es lo importante.
13. Hable con su gobierno local
Los ISP odian todas las cosas anteriores, pero lo que más odian con mucho Es regulación. Y usted, como ciudadano valioso de su estado y municipio, está en condiciones de exigirlo. A los senadores, representantes, gobernadores, alcaldes, ayuntamientos y a todos los demás les encanta saber de su circunscripción, no porque deseen conversar, sino porque pueden usarlo para justificar la política.
Durante la lucha por la neutralidad de la red, un estribillo constante que escuché de los funcionarios del gobierno fue cuánto habían escuchado de los votantes sobre el tema y cuán unánime fue (en apoyo, naturalmente). Una llamada o correo electrónico suyo no influirá en la política nacional, pero algunos mil Las llamadas o correos electrónicos de personas en su ciudad podrían influir en una ley o elección local. Estas cosas se suman, y son importantes. Las políticas estatales de neutralidad de la red ahora son objeto de atención nacional, y las leyes de privacidad locales como las de Illinois son la ruina de muchas empresas sospechosas.
Informe a su gobierno local sobre su experiencia con los ISP (interrupciones, tarifas, prácticas furtivas o incluso cosas buenas) y lo archivarán para cuando se necesiten esos datos, como renegociar los contratos que las empresas nacionales firman con esos gobiernos para operar en sus territorios
Los proveedores de Internet solo hacen lo que hacen porque se les permite, e incluso entonces a menudo se salen de los límites de lo que es aceptable, razón por la cual se necesitan reglas como la neutralidad de la red. Pero primero las personas tienen que hablar.
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