El gigante del comercio electrónico de la India Flipkart dijo el martes que está renovando su aplicación de compras para agregar soporte para el idioma hindi, un servicio de transmisión de video y un asistente audiovisual, el último de una serie de esfuerzos recientes para expandir su alcance en el país.
El walmart , propiedad de la compañía, que lidera el mercado local, le dijo a TechCrunch que ha comenzado a implementar las funciones en su aplicación de compras y la enviará a todos sus usuarios existentes en los próximos 20 días.
Solo el 10% de los 1.300 millones de personas de la India hablan inglés. Flipkart dijo que ha estado trabajando para personalizar toda su plataforma durante varios meses para agregar soporte para Hindi. Como parte de la renovación, la compañía también está presentando una función de "navegación guiada audiovisual", también desarrollada en hindi, que está dirigida a usuarios de Internet por primera vez, y usuarios en línea existentes que no se sienten cómodos haciendo transacciones en línea, para facilitar ellos para navegar por el sitio y hacer pedidos.
Como parte del impulso de accesibilidad, Flipkart también está presentando una función de transmisión de video en la aplicación denominada 'Videos Flipkart', que sindicará películas, espectáculos y otro contenido de formato corto y largo de varias productoras y estudios de cine, dijo la compañía.
Su rival Amazon India agregó soporte para hindi el año pasado, aunque la función se limita a la traducción de texto básica.
La inclusión de la función de transmisión de video se produce cuando el apetito de los indios por consumir contenido de medios en Internet se ha disparado en los últimos años. Hotstar, un servicio de transmisión de video propiedad de Disney, ha acumulado más de 300 millones de usuarios activos mensuales en el país.
Flipkart dijo que la función de transmisión de video le permitirá invitar a un nuevo segmento de usuarios a su plataforma que están en línea pero que actualmente no compran en Internet. A pesar de que más de 500 millones de usuarios están conectados a la web en India, actualmente solo decenas de millones de ellos compran allí. La función de transmisión estará disponible para todos los usuarios sin costo alguno sin ningún programa de lealtad, dijo un portavoz de la compañía, refutando un reciente informe de los medios que afirmó que la función se limitará a los clientes de lealtad.
“En los últimos 10 años, nuestra visión y ética han sido resolver para 'Real India', crear soluciones tecnológicas específicas para India, aquí en India. Lo que estamos implementando cuando se trata de abordar las necesidades de los próximos 200 millones de usuarios en nuestro país, es llevar adelante esos principios fundamentales de acceso y asequibilidad ", dijo Kalyan Krishnamurthy, CEO del Grupo de Flipkart, en un comunicado.
"Creemos firmemente que la próxima fase de nuestro crecimiento se basa en la lealtad, la democratización del comercio electrónico y el país continuará viendo más innovaciones que se derivan de nuestro profundo conocimiento de los consumidores indios, especialmente en el centro de la India".
Flipkart dijo que también está tratando de facilitar que los usuarios descubran elementos en su aplicación. Por lo tanto, presenta un feed llamado "Ideas Flipkart" que completará videos cortos, imágenes animadas, encuestas y cuestionarios.
Por ejemplo, un usuario puede ver un video en formato breve que muestra a un deportista con un par de zapatillas, una camiseta, un par de jeans y una gorra. Si tocan el video, verán los artículos exactos que usa la persona en el video y otros artículos similares. Un toque más, y el usuario podría comprar cualquiera de esos artículos.
La compañía dijo que está trabajando con más de 400 influencers y 30 marcas para crear contenido que aparecerá en el feed.
Todas estas características, así como una sección de juegos que Flipkart presentó el año pasado, ahora aparecerá en la parte inferior de la pantalla para facilitar la navegación, dijo la compañía. Más de medio millón de usuarios en India juegan minijuegos en Flipkart todos los días. La compañía dijo que introducirá más juegos para aumentar los niveles de compromiso y ofrecer puntos de fidelidad como incentivo para los clientes.
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